Меню
16+

«Знамя». Газета городского округа город Чкаловск Нижегородской области

10.12.2015 15:10 Четверг
Категория:
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!
Выпуск 138 от 10.12.2015 г.

Пришла пора подводить итоги

Автор: Валентина Большакова, фото автора.
Корреспондент.

27 декабря 2013 года в Чкаловске открылся Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.  Многие жители Чкаловского района за это время воспользовались услугами, которые предоставляет МФЦ, и теперь отдают предпочтение ему, решая свои вопросы и проблемы во взаимоотношениях с государственными, муниципальными службами и коммерческими организациями. Два года – достаточный срок для того, чтобы подвести некоторые итоги деятельности Центра, рассказать о людях, там работающих, и его руководителе Лилии Алексеевне Зайцевой.

На сегодня МФЦ оказывает более 110 видов услуг, а начинали с 48. В 2014 году центр оказал3 800 услуг, за 2015 год их уже 11549. Открыт и целый год работает филиал в селе Пурех. По вторникам жители окрестных деревень могут обратиться туда со своими заявлениями. Около 20 тысяч обращений граждан зарегистрировано за двухлетний период времени. Со специалистом Натальей Николаевной Князевой, работающей со дня открытия Центра, перелистываем книгу отзывов и предложений и находим лишь благодарности и предложения директору МФЦ поощрить сотрудниц за качественное предоставление услуг иприем посетителей.

Четверо специалистов «в окнах» проводят консультации, прием, обработку и выдачу документов, предоставляют услуги по информации. Есть в Центре свой юрис-консульт, программист, бухгалтер и др. Изредка бывая в МФЦ, наблюдаем приятную спокойную обстановку в секторе приема. Заявителей принимаютбыстро,вежливо, внимательно выслушивая каждого. Поэтому очередей нет. А для одного-двух ожидающих созданы самые благоприятные условия. Светлое уютное помещение, красивая мебель, стенды с необходимой информацией позволяют посетителям с пользой провести время короткого ожидания. Если возникают какие-то затруднения, на помощь сотрудницам всегда готова прийти директор Л.А. Зайцева. «Девочки у нас работают грамотные, — отмечает Лилия Алексеевна, — сами справляются. Да и к их услугам замечательная оргтехника, интернет. Мы постоянно учимся, консультируемся в федеральных, региональных структурах».

 

Организация МФЦ– дело новое, готовых специалистов в Чкаловске не было, да ируководителя тоже.И не каждый профессионал может стать хорошим руководителем. Для этого требуются как особые личностные качества, так  и определенный практический опыт руководства  вкупе с хорошей теоретической подготовкой. Два года Центр возглавляет Лилия Алексеевна Зайцева. Юрист по образованию, она имеет немаленький опыт работы в должности директора различных небольших предприятий торговли, общепита, рекламы, а также в государственном структурном подразделении. А это значит, что каждый виток ее трудовой деятельности способствовал приобретению деловых качеств, необходимых руководителю. Это и умение общаться с разным контингентом людей, профессионализм, способность брать на себя ответственность за дело и своих сотрудников.  От современного руководителя требуется еще и умение ориентироваться в реалиях сегодняшнего дня, творчески подходить к решению деловых задач. И не забывать о совершенствовании профессионального образования. Молодая женщина в дополнение к экономическому и юридическому образованию добавляет годичную квалификационную подготовку в рамках президентской программы. Естественно, что ее данные зафиксированы в банке руководящих работников области. И когда в муниципалитетах стали открывать МФЦ, ей предложили на выбор два района. Лилия Алексеевна выбрала Чкаловск и не ошиблась. Все у нее здесь получается.

 

Самые лестные отзывы о своем руководителе дали сотрудники организации: «Демократичная, коммуникабельная (юрист Евгения Алексашина), неутомимой работоспособности человек (бухгалтер Ирина Лощилова), всегда готова прийти на помощь (Наталья Амененко), умеет видеть новое во множестве разных ситуаций (Наталия Удалова), хороший заботливый руководитель (программист СергейМусатов)».

 

Маленький коллектив сложился не сразу.Ведь только со стороныкажется, что легко и просто сидеть за стеклом и нажимать клавиши компьютера. На самом деле в профессиональную компетентность входят и владение компьютерной техникой, и глубокоезнание программ, и умение общаться с клиентами, а значит, быть в какой-то степени психологом. И самое главное, иметьжелание и способность постоянно совершенствоваться, занимаясь самообразованием.По мнению девушек, без этого в наше время абсолютно невозможно обойтись. Все эти стремления молодой коллектив старается реализовать в полной мере, а лидером, объединяющим сотрудников в команду с едиными целями, стала директор Л.А. Зайцева. Надо заметить, что именно ее стараниями учреждение занимает достойное место в ряду ему подобных по области.

В канун Нового года мы поздравляем коллектив и руководителя Многофункционального центра  с наступающим праздником и желаем всем здоровья, счастья, любви и благополучия.

 

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.

346